A Alora Lux Collection (“nós”, “nos”, “nossos”) está comprometida em proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos e as opções que você tem.
1. Informações que coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
Informações que você fornece diretamente:
Nome
Endereço de email
Número de telefone
Detalhes da reserva
Mensagens ou consultas que você nos envia
Informações para hóspedes exigidas pela legislação portuguesa sobre alojamento
Informações coletadas automaticamente:
endereço IP
Tipo de navegador
Informações do dispositivo
Páginas visitadas em nosso site
Dados analíticos básicos (registos e cookies padrão do website)
Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos.
2. Como utilizamos suas informações
Utilizamos suas informações para:
Gerenciar reservas e comunicação com os hóspedes.
Prestar atendimento ao cliente
Melhorar nosso site e serviços
Personalize a experiência do usuário
Enviar confirmações de reserva e notificações essenciais.
Cumprir as obrigações legais do Alojamento Local (AL) em Portugal
Prevenir fraudes ou uso indevido
Não vendemos nem trocamos suas informações pessoais.
3. Biscoitos
Nosso site utiliza cookies básicos para funcionalidade, análise e desempenho.
Você pode desativar os cookies no seu navegador, se preferir.
4. Fundamento Jurídico (RGPD)
Para visitantes da UE/EEE, processamos seus dados com base nos seguintes fundamentos legais:
Contrato: gestão de reservas e prestação de serviços.
Obrigação legal: registo exigido pela legislação portuguesa do SEF/Estrangeiros e Fronteiras.
Interesse legítimo: segurança do site e melhoria do serviço.
Consentimento: quando você opta por entrar em contato conosco ou enviar dados opcionais.
5. Seus direitos
Você pode solicitar:
Acesso aos seus dados pessoais
Correção de dados incorretos
Exclusão dos seus dados (onde permitido por lei)
Restrição de processamento
Uma cópia dos seus dados (portabilidade de dados)
Retirada do consentimento
Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para info@aloraluxcollection.com.
.
Responderemos em até 30 dias.
6. Partilha de dados
Compartilhamos dados apenas com:
Prestadores de serviços necessários para o funcionamento do nosso negócio (ex.: sistemas de reservas, processadores de pagamento)
Autoridades legais, quando exigido pela legislação portuguesa sobre alojamento.
Não compartilhamos dados para fins publicitários.
7. Retenção de Dados
Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
Fornecer nossos serviços
Cumprir as obrigações legais portuguesas
Resolver disputas
Mantenha registros de reservas precisos.
8. Links de terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites.
9. Entre em contato conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
Coleção Alora Lux
E-mail: info@aloraluxcollection.com
Site: aloraluxcollection.com