Termos e Condições

Bem-vindo(a) à Coleção Alora Lux.

Ao fazer uma reserva, usar nosso site ou se hospedar em qualquer uma das casas que administramos, você concorda com os seguintes termos e condições.

Esses termos garantem clareza, imparcialidade e uma experiência tranquila para todos os hóspedes.

1. Reservas e Pagamentos

A reserva é confirmada após o recebimento do pagamento, de acordo com a política de reservas da propriedade.

Os preços podem variar dependendo da época do ano, da disponibilidade e da duração da estadia.

Todos os hóspedes devem fornecer informações de contato precisas e um documento de identidade válido quando solicitado.

2. Cancelamentos e alterações

Cada propriedade possui sua própria política de cancelamento, que é exibida no momento da reserva.

Reembolsos, alterações de datas ou cancelamentos seguem a política descrita na sua confirmação de reserva.

Em caso de não comparecimento, será cobrado o valor integral do ingresso.

3. Depósitos de segurança

Algumas propriedades exigem um depósito de segurança reembolsável.

O depósito será devolvido após o check-out, desde que o imóvel seja deixado em boas condições e não sejam relatados danos, itens faltantes ou violações.

4. Check-in e Check-out

Os hóspedes devem respeitar os horários de check-in e check-out indicados na confirmação da reserva.

Os pedidos de check-in antecipado ou check-out tardio estão sujeitos à disponibilidade e podem incorrer em taxas adicionais.

5. Responsabilidades dos hóspedes

Os hóspedes concordam com:

Trate a propriedade com cuidado.

Respeite os vizinhos

siga as regras da casa

Evite ruídos perturbadores, festas ou reuniões não autorizadas.

Reporte imediatamente qualquer problema.

Somente os hóspedes listados na reserva podem pernoitar, a menos que seja acordado o contrário.

6. Danos, Perdas e Uso Indevido

Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos, quebras ou limpeza adicional necessária devido ao uso indevido, fumo, festas ou violações das regras da casa.

Os custos de reparo ou substituição podem ser cobrados do hóspede ou deduzidos do depósito de segurança.

7. Serviços de Concierge e de Terceiros

Podemos organizar traslados, chefs particulares, aluguel de iates, atividades e outras experiências.

Todos os serviços de terceiros estão sujeitos aos seus próprios termos e responsabilidades.

A Alora Lux Collection não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou incidentes causados por fornecedores externos.

8. Condições e Manutenção do Imóvel

Mantemos todas as nossas casas em alto padrão.

Interrupções ocasionais (Wi-Fi, eletricidade, água, ruído de construção de propriedades vizinhas) podem ocorrer e estão fora do nosso controle.

Agiremos sempre com prontidão para resolver quaisquer problemas relatados durante a sua estadia.

9. Responsabilidade

A Alora Lux Collection não se responsabiliza por:

perda ou dano a pertences pessoais

lesões sofridas durante a estadia

acidentes resultantes do uso indevido da propriedade ou das instalações

Nada nestes termos limita a responsabilidade onde tal seja proibido por lei.

10. Utilização do site

Todo o conteúdo deste site — imagens, texto, identidade visual e design — é propriedade da Alora Lux Collection e não pode ser copiado, reproduzido ou distribuído sem autorização por escrito.

Você concorda em não fazer uso indevido do site nem tentar interferir em seu funcionamento.

11. Privacidade e Dados

Tratamos todos os dados dos hóspedes em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

As informações pessoais são utilizadas apenas para gestão de reservas, cumprimento de requisitos legais (incluindo o registo na SEF) e apoio aos hóspedes.

Nós nunca vendemos dados pessoais.

12. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa.

Qualquer litígio será resolvido nos tribunais portugueses competentes.

Caso tenha dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco pelo endereço: reservations@aloraluxcollection.com